قوانین و مقررات جامع

در سراسر این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند و باید دقیقاً به همین معانی تفسیر شوند:

«پلتفرم»: وب‌سایت nailak.ir و تمام زیردامنه‌ها، APIها، اپلیکیشن‌های موبایل فعلی یا آتی، ابزارهای ادمین، پورتال‌های ناخن‌کار، و تمامی سرویس‌های فناورانه وابسته.

«نیلاک»: تیم راهبری پلتفرم نیلاک، مالکان، مدیران، سهامداران، مشاوران، کارمندان، پیمانکاران، و تمامی نمایندگان قانونی آن — جمعاً و انفراداً.

«کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکلی — مستقیم یا غیرمستقیم — به پلتفرم دسترسی داشته یا آن را مشاهده کرده باشد، صرف‌نظر از اینکه حساب کاربری داشته یا اقدام خاصی انجام داده باشد. این تعریف شامل بازدیدکنندگان ناشناس نیز می‌شود.

«بازدیدکننده»: کسی که صرفاً محتوای پلتفرم را بدون ثبت‌نام مشاهده می‌کند. بازدیدکنندگان نیز تمام مفاد این سند را به‌محض ورود به پلتفرم پذیرفته‌اند.

«ناخن‌کار» یا «ارائه‌دهنده خدمات»: هر شخص حقیقی که پروفایل حرفه‌ای در پلتفرم دارد، اعم از اینکه اشتراک پرداخت کرده، در دوره رایگان باشد، یا در هر وضعیت حساب دیگری قرار داشته باشد.

«خدمات زیبایی»: هر نوع خدمت زیبایی مرتبط با ناخن، پوست دست و پا، طراحی، تزئین، کاشت، لمینت، یا هر خدمت مرتبطی که در پروفایل ناخن‌کار فهرست شده یا نشده باشد.

«رزرو»: هر نوع درخواست ارتباطی — از طریق فرم آنلاین، پیامک، تلفن، شبکه‌های اجتماعی، یا هر کانال دیگری — که کاربر از طریق اطلاعات پلتفرم با ناخن‌کار ارتباط برقرار کند.

«محتوا»: هر نوع اطلاعات، تصویر، ویدئو، متن، نظر، امتیاز، بیوگرافی، یا داده‌ای که توسط کاربر، ناخن‌کار یا نیلاک در پلتفرم قرار گرفته یا منتشر شده باشد.

نیلاک یک بازار (Marketplace) دیجیتال خالص است که فناوری اتصال میان دو طرف مستقل را فراهم می‌کند. این تعریف دارای آثار حقوقی مشخص است که همه طرفین آن را به‌طور کامل می‌پذیرند:

۲-۱. نیلاک هرگز طرف قرارداد خدمات نیست. تمام قراردادهای خدمت مستقیماً و انحصاراً میان کاربر و ناخن‌کار منعقد می‌شود. نیلاک در این رابطه هیچ حقوق، تعهدات یا مسئولیتی ندارد.

۲-۲. نیلاک هرگز کارفرمای ناخن‌کاران نیست. ناخن‌کاران پیمانکار مستقل هستند و هیچ رابطه استخدامی، نمایندگی، مشارکت، یا رابطه مشابهی با نیلاک ندارند.

۲-۳. نیلاک هرگز واسطه مالی نیست. هیچ پرداختی از طریق نیلاک انجام نمی‌شود و نیلاک هیچ نقشی در تعیین قیمت، وصول وجه، یا تسویه حساب میان طرفین ندارد.

۲-۴. نیلاک کیفیت، ایمنی، قانونی بودن، یا هر جنبه دیگری از خدمات ناخن‌کاران را تضمین نمی‌کند، نمی‌سنجد، و مسئولیت آن را نمی‌پذیرد.

۲-۵. حضور یک ناخن‌کار در پلتفرم به معنای تأیید، توصیه، یا ضمانت نیلاک نیست.

۳-۱. با هر بار استفاده از پلتفرم، شما تأیید می‌کنید که این سند را مطالعه، درک، و به‌طور کامل پذیرفته‌اید.

۳-۲. شما تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید و اهلیت قانونی کامل برای انعقاد قرارداد الزام‌آور را دارا هستید.

۳-۳. اشخاص زیر ۱۸ سال: ورود به پلتفرم برای اشخاص زیر ۱۸ سال ممنوع است مگر با رضایت صریح، آگاهانه و قابل اثبات ولی قانونی. در این صورت ولی قانونی شخصاً و کاملاً مسئول تمام اقدامات، خسارات، و تعهدات ناشی از استفاده فرد زیر ۱۸ سال خواهد بود.

۳-۴. در صورتی که نیلاک به استفاده شخص زیر ۱۸ سال مشکوک شود، می‌تواند فوراً دسترسی را قطع کند بدون اینکه نسبت به این قطع مسئولیتی داشته باشد.

۳-۵. شما تأیید می‌کنید که اطلاعات شما صحیح، کامل، و به‌روز است. ارائه اطلاعات جعلی می‌تواند موجب پیگرد قانونی شود.

۴-۱. هزینه و پرداخت: هزینه اشتراک ماهانه استاندارد ۱٬۹۹۰٬۰۰۰ تومان است. این مبلغ در ازای دسترسی به ابزارهای فناورانه پلتفرم پرداخت می‌شود، نه در ازای هیچ نتیجه تجاری خاصی. هزینه اشتراک قابل برگشت نیست مگر در موارد بسیار استثنایی که نیلاک به صلاحدید خود تشخیص دهد.

۴-۲. عدم تضمین نتیجه: نیلاک هیچ‌گونه تعهدی نسبت به حداقل تعداد رزرو، بازدید از پروفایل، درامد، یا هر نتیجه تجاری دیگری ندارد. هر ادعایی مبنی بر «تضمین مشتری» یا «درامد تضمینی» تبلیغاتی و غیرالزام‌آور است.

۴-۳. صلاحیت و مهارت: ناخن‌کار شخصاً تأیید و ضمانت می‌کند که دارای دانش، مهارت، ابزار، و تجربه کافی برای تمام خدمات فهرست‌شده است؛ تمام اطلاعات، تصاویر، مدارک، و ادعاهای پروفایل کاملاً واقعی و متعلق به خودش است؛ از قوانین بهداشتی، ایمنی، و اخلاق حرفه‌ای آگاه است و آن‌ها را رعایت می‌کند.

۴-۴. انحصاری بودن اشتراک: اشتراک صرفاً برای همان ناخن‌کار ثبت‌نام‌کرده است و قابل اشتراک‌گذاری با همکار، شریک، یا هر شخص دیگری نیست.

۴-۵. حق لغو فوری: نیلاک در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، و بدون نیاز به ارائه دلیل، حق دارد اشتراک هر ناخن‌کاری را تعلیق یا لغو کند. در این صورت هزینه ماه جاری مسترد نمی‌شود.

۴-۶. تغییر قیمت: نیلاک حق دارد هزینه اشتراک را با اطلاع حداقل ۱۵ روزه تغییر دهد. ادامه استفاده پس از این مدت به منزله پذیرش قیمت جدید است.

۵-۱. ماهیت رزرو آنلاین: ثبت رزرو از طریق پلتفرم صرفاً یک «درخواست ارتباطی» است، نه رزرو قطعی. هیچ قرارداد الزام‌آوری از ثبت فرم رزرو ایجاد نمی‌شود. نوبت تنها زمانی قطعی است که ناخن‌کار آن را به‌صورت مستقیم و صریح تأیید کند.

۵-۲. پیامک تأییدیه: پیامک ارسال‌شده پس از ثبت رزرو صرفاً یک رسید خودکار سیستمی است که دریافت درخواست توسط سیستم نیلاک را تأیید می‌کند. این پیامک به هیچ وجه به معنای تأیید نوبت توسط ناخن‌کار، در دسترس بودن ناخن‌کار، توافق بر سر قیمت یا زمان، یا ایجادکننده هیچ حق قانونی برای کاربر نیست.

۵-۳. مسئولیت تأیید نهایی: کاربر موظف است پیش از هر اقدامی (مراجعه، آماده‌سازی، هزینه رفت‌وآمد) تأیید نهایی را مستقیماً از ناخن‌کار دریافت کند. نیلاک هیچ مسئولیتی در قبال هزینه‌ها، زمان از دست رفته، یا ناراحتی ناشی از عدم تأیید نوبت ندارد.

۵-۴. عدم پاسخگویی ناخن‌کار: اگر ناخن‌کار به درخواست رزرو پاسخ ندهد، نوبت را لغو کند، یا در روز موعود در دسترس نباشد، نیلاک هیچ مسئولیت، تعهد جبران خسارت، یا وظیفه پیگیری ندارد.

۵-۵. اختلاف در زمان‌بندی: نیلاک هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر، تغییر زمان، یا لغو یکجانبه نوبت توسط هر یک از طرفین ندارد.

این ماده یکی از مهم‌ترین مفاد این سند است. نیلاک به‌صراحت اعلام می‌دارد که در قبال هیچ‌یک از موارد زیر مسئولیتی ندارد:

— واکنش‌های آلرژیک، حساسیت‌های پوستی، قرمزی، خارش، تورم، سوختگی شیمیایی، یا هر نوع عارضه پوستی که از تماس با مواد اکریلیک، ژل، لاک، استون، چسب مصنوعی، رنگ، یا هر ماده شیمیایی دیگری ایجاد شده باشد.

— آسیب مکانیکی به ناخن طبیعی، پوست اطراف ناخن، کوتیکول، بافت نرم، رگ‌ها، یا هر ساختار جسمی دیگری در حین یا پس از انجام خدمات.

— عفونت‌های باکتریایی، قارچی، ویروسی، یا هر نوع عفونت دیگری ناشی از عدم استریلیزاسیون کافی ابزارها، محیط کار، یا پوشش‌ها.

— عوارض بلندمدت از جمله آسیب دائمی به ناخن، ضعف ناخن، ریزش ناخن، زخم، جای زخم، یا تغییر رنگ دائمی پوست.

— انتقال هرگونه بیماری واگیردار از جمله هپاتیت، ویروس‌های پوستی، یا هر بیماری مرتبط.

— نتیجه نهایی زیبایی که با تصاویر، توضیحات، یا انتظارات کاربر مطابقت نداشته باشد.

— آسیب به پوشاک، کیف، یا سایر اموال کاربر در حین ارائه خدمات.

— عوارض ناشی از عدم افشای پیشینه پزشکی، حساسیت‌ها، یا داروهای مصرفی توسط کاربر.

کاربر شخصاً مسئول اطلاع‌رسانی به ناخن‌کار درباره تمام حساسیت‌های شناخته‌شده، شرایط پوستی، داروهای مصرفی، و سابقه پزشکی مرتبط است.

۷-۱. عدم دخالت در پرداخت: نیلاک هیچ نقشی در دریافت، انتقال، نگهداری، یا پردازش وجه بابت خدمات زیبایی ندارد. پرداخت‌ها مستقیماً و خارج از پلتفرم میان کاربر و ناخن‌کار تسویه می‌شود.

۷-۲. نیلاک در قبال موارد زیر کاملاً فاقد مسئولیت است:

— مغایرت میان قیمت اعلام‌شده در پروفایل و مبلغ واقعی مطالبه‌شده. — هزینه‌های اضافی پیش‌بینی‌نشده که ناخن‌کار مطالبه کند. — عدم استرداد وجه در صورت لغو یا نارضایتی. — کلاهبرداری، جعل، یا سوءاستفاده مالی هر یک از طرفین. — از دست دادن پول در هر سناریویی که به پلتفرم مرتبط باشد. — هزینه رفت‌وآمد، آمادگی، یا هزینه‌های جانبی ناشی از لغو نوبت.

۷-۳. درآمد نیلاک از ناخن‌کاران شامل دو بخش است: اشتراک ماهانه و کمیسیون ۱۰٪ از مبلغ هر نوبتی که از طریق پلتفرم رزرو می‌شود. این کمیسیون به‌صورت جداگانه با ناخن‌کار محاسبه و تسویه می‌شود و در پرداخت مستقیم میان کاربر و ناخن‌کار (موضوع بند ۷-۱) دخالتی ندارد.

۸-۱. تمام محتوای پروفایل ناخن‌کاران — تصاویر، بیوگرافی، خدمات، قیمت‌ها، تجربه، تخصص‌ها، مدارک، موقعیت جغرافیایی، و هر اطلاعات دیگری — به‌طور کامل توسط خود ناخن‌کار ارائه می‌شود.

۸-۲. نیلاک هیچ تأیید، سنجش، بررسی، یا ضمانتی نسبت به موارد زیر نمی‌دهد:

— واقعی و به‌روز بودن تصاویر نمونه‌کار. — صحت سال‌های تجربه اعلام‌شده. — اعتبار مدارک، دیپلم‌ها، یا دوره‌های حرفه‌ای ادعاشده. — دقت قیمت‌های فهرست‌شده. — وجود فیزیکی ناخن‌کار در آدرس اعلام‌شده. — عدم سوء‌پیشینه یا رفتار نامناسب ناخن‌کار.

۸-۳. تمام تصمیمات استفاده از خدمات یک ناخن‌کار خاص بر اساس قضاوت مستقل کاربر است. نیلاک نقشی در این تصمیم ندارد و مسئولیت پیامدهای آن را نمی‌پذیرد.

۹-۱. نظرات توسط کاربران نوشته می‌شوند و نیلاک صحت، صداقت، یا بی‌طرفانه بودن آن‌ها را تضمین نمی‌کند. هیچ نظری نباید به عنوان توصیه رسمی نیلاک تلقی شود.

۹-۲. موارد کاملاً ممنوع:

— ثبت نظر جعلی توسط ناخن‌کار برای خود. — خرید، تبادل، یا دستکاری امتیاز از طریق اشخاص ثالث. — فشار یا تطمیع کاربران برای حذف یا تغییر نظر منفی. — نوشتن نظر منفی کاذب علیه رقبا. — ثبت نظر از حساب‌های جعلی یا چندگانه.

۹-۳. نیلاک بدون اطلاع قبلی حق دارد هر نظر مشکوکی را حذف کند. این حذف مسئولیتی برای نیلاک ایجاد نمی‌کند، حتی اگر نظر واقعی بوده باشد.

۹-۴. کاربران نباید تنها بر اساس امتیازها و نظرات پلتفرم تصمیم‌گیری کنند.

۱۰-۱. با بارگذاری هر محتوا در پلتفرم، بارگذاری‌کننده به نیلاک یک مجوز غیرانحصاری، رایگان، دائمی، جهانی، قابل انتقال و زیرمجوز دهی اعطا می‌کند برای: نمایش، توزیع، ویرایش، ترجمه، تبلیغ در هر رسانه‌ای، و استفاده در هر هدف تجاری یا غیرتجاری مرتبط با نیلاک.

۱۰-۲. این مجوز حتی پس از حذف حساب یا محتوا نیز برای محتوایی که قبلاً در فعالیت‌های بازاریابی استفاده شده، به قوت خود باقی می‌ماند.

۱۰-۳. بارگذاری‌کننده تضمین می‌کند که مالک قانونی یا دارای مجوز کافی تمام محتوای بارگذاری‌شده است، و در صورت هرگونه ادعا از طرف اشخاص ثالث، شخصاً و کاملاً مسئول است.

هر یک از موارد زیر می‌تواند منجر به تعلیق فوری، لغو اشتراک بدون بازپرداخت، و پیگرد قانونی شود:

الف) جعل هویت و کلاهبرداری: — ارائه اطلاعات هویتی جعلی در هر مرحله‌ای. — جعل مدارک، گواهینامه‌ها، یا سوابق حرفه‌ای. — انتشار تصاویر نمونه‌کار که متعلق به دیگری است. — ادعای ارائه خدماتی که فاقد مهارت یا تجهیزات آن است.

ب) دستکاری سیستم: — تلاش برای دسترسی غیرمجاز به داده‌ها، سیستم‌ها، یا حساب‌های سایرین. — استفاده از ربات، خزنده، اسکریپت، یا ابزار خودکار. — دستکاری یا فریب سیستم رتبه‌بندی یا نظرات. — مهندسی معکوس یا کپی هر بخشی از پلتفرم.

ج) رفتار نامناسب: — هرگونه آزار، تهدید، توهین، یا تبعیض نسبت به کاربران، ناخن‌کاران، یا تیم نیلاک. — انتشار اطلاعات خصوصی دیگران بدون رضایت آن‌ها. — ارسال محتوای غیراخلاقی، مستهجن، یا مضر. — هرگونه فعالیت مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران.

د) تخطی تجاری: — دور زدن سیستم رزرو پلتفرم و جذب مشتریان به کانال‌های خارجی. — تبلیغ رقبا یا سرویس‌های مشابه در پروفایل یا مکالمات پلتفرم.

۱۲-۱. هر کاربر، بازدیدکننده، و ناخن‌کار با استفاده از پلتفرم موافقت می‌کند که نیلاک، مالکان، مدیران، کارمندان، پیمانکاران، مشاوران، و نمایندگان قانونی آن را در برابر تمام موارد زیر کاملاً مصون نگه دارد و هرگونه خسارت را جبران کند:

— هرگونه ادعا، شکایت، یا دعوای قضایی از طرف اشخاص ثالث. — خسارات جسمی، روحی، مادی، یا معنوی مرتبط با استفاده از پلتفرم. — هزینه‌های وکالت، دادگاه، و پیگیری‌های حقوقی. — جریمه‌های اداری یا قضایی ناشی از اقدامات کاربر یا ناخن‌کار. — خسارات ناشی از نقض حقوق مالکیت معنوی، حریم خصوصی، یا قراردادهای اشخاص ثالث.

۱۲-۲. این تعهد جبران خسارت حتی پس از پایان استفاده از پلتفرم نیز به قوت خود باقی است.

۱۳-۱. نیلاک در حداکثر محدوده‌ای که قانون اجازه می‌دهد، در قبال هیچ‌یک از خسارات زیر مسئول نیست، حتی اگر از احتمال وقوع آن‌ها مطلع بوده باشد:

— خسارات جسمی یا پوستی ناشی از خدمات. — خسارات غیرمستقیم، تبعی، تنبیهی، یا اتفاقی. — از دست رفتن درامد، فرصت تجاری، یا سود انتظاری. — خسارات ناشی از اختلال، قطع، یا کاهش کیفیت سرویس. — از دست دادن داده‌ها یا محتوا. — هزینه‌های جایگزینی یا خدمات جایگزین.

۱۳-۲. سقف مسئولیت: در صورت صدور حکم قضایی علیه نیلاک، حداکثر مبلغ قابل مطالبه برابر است با اشتراک ماهانه‌ای که همان کاربر یا ناخن‌کار در ماه وقوع رویداد پرداخت کرده است. برای ناخن‌کاران حداکثر ۱٬۹۹۰٬۰۰۰ تومان، و برای کاربران که هیچ وجهی نپرداخته‌اند این حد برابر صفر ریال است.

تمام حقوق مالکیت معنوی پلتفرم نیلاک — شامل نام تجاری «نیلاک» و «Nailak»، لوگو، طرح‌ها، رنگ‌بندی، کدهای نرم‌افزاری، الگوریتم‌ها، پایگاه داده، محتوای اختصاصی و ساختار کلی سایت — متعلق انحصاری به نیلاک است.

هرگونه کپی، بازتولید، توزیع، مهندسی معکوس، ایجاد اثر مشتق، یا تقلید از هر بخشی از پلتفرم بدون مجوز کتبی صریح نیلاک ممنوع است و موجب پیگرد قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد شد.

۱۵-۱. نیلاک اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کند از جمله: نام، شماره موبایل، اطلاعات رزرو، آدرس IP، اطلاعات دستگاه، رفتار مرور، و ترجیحات.

۱۵-۲. با استفاده از پلتفرم، کاربر رضایت صریح خود را نسبت به جمع‌آوری و پردازش این اطلاعات برای اهداف زیر اعلام می‌کند:

— ارسال پیامک‌های سیستمی مرتبط با رزرو. — بهبود تجربه کاربری و توسعه سرویس. — فعالیت‌های بازاریابی و ارسال اطلاعیه‌های ترویجی. — تحلیل آماری و بهینه‌سازی پلتفرم.

۱۵-۳. نیلاک اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. ممکن است اطلاعات برای ارائه خدمات فنی ضروری با ارائه‌دهندگان مورد اعتماد به اشتراک گذاشته شود.

۱۵-۴. کاربر حق دارد درخواست حذف داده‌های خود را از طریق کانال‌های پشتیبانی ارائه دهد.

۱۶-۱. نیلاک هیچ‌گونه تضمین قراردادی نسبت به زمان آپتایم، پایداری، یا بدون خطا بودن پلتفرم ارائه نمی‌دهد. سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود.

۱۶-۲. نیلاک در قبال قطعی یا اختلال ناشی از موارد زیر هیچ مسئولیتی ندارد:

— قطع برق یا اینترنت در هر نقطه‌ای. — اختلالات سرویس‌دهنده هاستینگ یا CDN. — حملات سایبری، DDoS، یا نفوذ به سیستم. — تصمیمات دولتی از جمله فیلترینگ یا محدودیت دسترسی. — بلایای طبیعی، شرایط اضطراری ملی، یا هر رویداد فورس‌ماژور. — به‌روزرسانی‌های اجباری، نگهداری فنی، یا مهاجرت سرور.

۱۶-۳. اشتراک ماهانه برای قطعی‌های کمتر از ۷۲ ساعت در ماه قابل استرداد یا تمدید رایگان نیست.

۱۷-۱. نیلاک در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، بدون نیاز به ارائه دلیل، و بدون ایجاد مسئولیت مدنی یا کیفری برای خود، حق دارد:

— دسترسی هر کاربر یا ناخن‌کار را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند. — پروفایل، نظر، یا هر محتوایی را حذف کند. — اشتراک ماهانه را بدون استرداد وجه لغو کند.

۱۷-۲. تصمیمات نیلاک در این خصوص نهایی بوده و از طریق قضایی در مقابل خود نیلاک قابل اعتراض نیست.

۱۷-۳. پس از اطلاع از تعلیق قریب‌الوقوع، ناخن‌کار می‌تواند داده‌هایش را صادر کند.

۱۸-۱. این سند و تمام روابط ناشی از آن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۱۸-۲. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و تیم پشتیبانی نیلاک حل‌وفصل می‌شود. نیلاک متعهد است ظرف ۷ روز کاری به شکایات رسیدگی کند.

۱۸-۳. در صورت عدم توافق از طریق مذاکره، رسیدگی از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح در تهران انجام می‌گیرد. با پذیرش این سند، طرفین توافق می‌کنند که رسیدگی به اختلافات در حوزه قضایی تهران صورت پذیرد.

نیلاک حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، این سند را تغییر دهد. نسخه جدید از لحظه انتشار لازم‌الاجرا است. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید به منزله پذیرش کامل تغییرات خواهد بود. مسئولیت بررسی منظم این صفحه بر عهده کاربر است.

در صورت غیرقابل اجرا بودن هر ماده، سایر مفاد به اعتبار خود باقی می‌مانند. این سند تمام توافقات قبلی، اظهارات شفاهی، ایمیل‌ها یا مکاتبات پیشین را در خصوص موضوع مورد بحث ملغی می‌کند و جایگزین آن‌ها می‌شود. در صورت تناقض میان نسخه‌های مختلف زبانی یا ترجمه‌ها، نسخه فارسی معتبر است.

۲۱-۱. نیلاک هیچ‌گونه سرویس اورژانسی، پزشکی، یا بحران ارائه نمی‌دهد.

۲۱-۲. در صورت بروز هرگونه عارضه جسمی حین یا پس از دریافت خدمات ناخن، کاربر باید فوراً با اورژانس ۱۱۵ تماس گیرد و به مراکز پزشکی مراجعه کند. نیلاک در این موارد هیچ وظیفه پاسخگویی فوری، توصیه پزشکی، یا هماهنگی درمانی ندارد.

۲۱-۳. نیلاک در قبال تأخیر در دریافت مراقبت پزشکی که ناشی از اتکاء به پلتفرم باشد، کاملاً فاقد مسئولیت است.

۲۱-۴. نیلاک صلاحیت یا تجهیزات ناخن‌کاران را از منظر پزشکی یا بهداشتی بررسی نمی‌کند. انتخاب ناخن‌کار باید با در نظر گرفتن شرایط پزشکی شخصی انجام شود.

۲۲-۱. مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود (رمز عبور، کد OTP) کاملاً بر عهده کاربر است.

۲۲-۲. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری شما انجام شود — حتی در صورت دسترسی غیرمجاز دیگری — از دیدگاه این سند مسئولیت آن بر عهده شماست، مگر اینکه دسترسی غیرمجاز را فوراً به نیلاک اطلاع داده باشید.

۲۲-۳. نیلاک هیچ‌گاه رمز عبور، کد کامل OTP، یا اطلاعات کارت بانکی را از طریق پیامک، ایمیل، یا هر کانال دیگری درخواست نمی‌کند. هرگونه چنین درخواستی جعل هویت نیلاک است.

۲۲-۴. نیلاک در قبال هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری ناشی از سهل‌انگاری، اشتراک‌گذاری رمز عبور، یا استفاده از دستگاه مشترک، مسئولیتی ندارد.

۲۳-۱. پلتفرم ممکن است حاوی لینک‌ها یا ادغام‌هایی با سرویس‌های خارجی باشد (مثل نقشه، اینستاگرام، یا سرویس‌های ارتباطی). نیلاک هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوا، سیاست‌های حریم خصوصی، عملکرد، یا ایمنی این سرویس‌های خارجی ندارد.

۲۳-۲. استفاده از سرویس‌های شخص ثالث تابع شرایط استفاده خود آن سرویس‌هاست.

۲۳-۳. نمایش لوگو، آدرس، یا اطلاعات تماس یک کسب‌وکار در پروفایل ناخن‌کار به معنای ارتباط یا تأیید رسمی نیلاک با آن کسب‌وکار نیست.

۲۴-۱. با ثبت شماره موبایل در پلتفرم، کاربر رضایت صریح خود را برای دریافت موارد زیر اعلام می‌کند:

— پیامک‌های سیستمی (تأییدیه رزرو، یادآوری نوبت). — پیامک‌های اطلاع‌رسانی (به‌روزرسانی سرویس، تغییرات مهم). — پیامک‌های بازاریابی (پیشنهادهای ویژه، معرفی ناخن‌کاران جدید).

۲۴-۲. حق انصراف: کاربر می‌تواند با ارسال پیامک «لغو» یا «STOP» به شماره ارسال‌کننده، از دریافت پیامک‌های بازاریابی انصراف دهد. پیامک‌های سیستمی مرتبط با رزرو را نمی‌توان لغو کرد مگر با حذف حساب.

۲۴-۳. نیلاک در قبال هزینه دریافت پیامک در شبکه‌های مختلف مسئولیتی ندارد.

۲۵-۱. پلتفرم نیلاک برای استفاده در ایران طراحی شده است. نیلاک هیچ تضمینی نسبت به دسترسی‌پذیری از خارج از ایران یا سازگاری با قوانین سایر کشورها نمی‌دهد.

۲۵-۲. استفاده از VPN یا ابزارهای دور زدن فیلترینگ برای دسترسی به پلتفرم در مسئولیت کامل کاربر است. نیلاک در این خصوص هیچ توصیه‌ای نمی‌دهد و مسئولیتی ندارد.

۲۵-۳. نیلاک می‌تواند بدون اطلاع قبلی دسترسی از مناطق یا IPهای خاص را محدود کند.

۲۶-۱. نیلاک هیچ‌گونه وظیفه، توانایی، یا تعهدی برای میانجیگری، داوری، یا حل‌وفصل اختلافات میان کاربران و ناخن‌کاران ندارد.

۲۶-۲. هرگونه اختلاف مربوط به کیفیت خدمات، قیمت، لغو نوبت، آسیب جسمی، یا هر موضوع دیگری باید مستقیماً میان کاربر و ناخن‌کار حل شود.

۲۶-۳. در صورت گزارش تخلف جدی (کلاهبرداری، آسیب جسمی عمدی)، نیلاک ممکن است اشتراک ناخن‌کار را تعلیق کند. این اقدام صرفاً برای حفاظت از یکپارچگی پلتفرم است و به معنای تأیید ادعای کاربر، پذیرش مسئولیت، یا ایجاد حق جبران خسارت از طرف نیلاک نیست.

۲۶-۴. نیلاک هیچ وظیفه‌ای برای پیگیری، تحقیق، یا پاسخگویی به اختلافات کاربران ندارد.

۲۷-۱. پلتفرم نیلاک «همان‌طور که هست» (As-Is) و «همان‌طور که در دسترس است» (As-Available) ارائه می‌شود، بدون هیچ‌گونه ضمانت صریح یا ضمنی از هیچ نوعی.

۲۷-۲. نیلاک به‌طور خاص هرگونه ضمانت ضمنی نسبت به موارد زیر را رد می‌کند:

— مناسب بودن برای هدف خاص. — دقت، کامل بودن، یا قابل اعتماد بودن اطلاعات. — بدون خطا یا ویروس بودن پلتفرم. — تداوم بدون وقفه سرویس. — امنیت کامل داده‌ها در برابر تمام تهدیدات.

۲۷-۳. کاربر پذیرفته است که استفاده از پلتفرم کاملاً بر اساس ریسک شخصی خودش است.

۲۸-۱. هرگونه پست، استوری، یا محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی با هشتگ نیلاک یا اشاره به پلتفرم منتشر می‌شود، ممکن است توسط نیلاک بازنشر یا استفاده شود مگر اینکه صراحتاً غیر آن اعلام شده باشد.

۲۸-۲. هر ادعا یا توصیه‌ای که توسط اینفلوئنسرها یا شرکای بازاریابی نیلاک درباره سرویس‌ها یا ناخن‌کاران خاصی ارائه می‌شود، نظر شخصی آن افراد است و نظر رسمی یا ضمانت نیلاک نیست.

۲۸-۳. در صورت همکاری تجاری با نیلاک (تبادل، کمیسیون، اشتراک رایگان)، ناخن‌کار موظف است این همکاری را در محتوای تبلیغاتی خود افشا کند.

۲۹-۱. نیلاک تلاش می‌کند پلتفرم را با اکثر دستگاه‌ها و مرورگرها سازگار کند، اما هیچ ضمانتی نسبت به عملکرد صحیح در تمام سیستم‌عامل‌ها، نسخه‌های مرورگر، یا دستگاه‌های خاص ارائه نمی‌دهد.

۲۹-۲. نیلاک در قبال خسارات ناشی از عدم سازگاری، خرابی نمایش، یا رفتار غیرمنتظره در محیط‌های خاص مسئولیتی ندارد.

۲۹-۳. هزینه اینترنت مصرفی برای استفاده از پلتفرم بر عهده کاربر است.

۳۰-۱. محدودیت حرفه‌ای: اطلاعات موجود در پلتفرم برای مقاصد عمومی است و جایگزین توصیه متخصصان زیبایی، پزشکان، یا کارشناسان پوست نیست.

۳۰-۲. افراد با شرایط پزشکی خاص — از جمله دیابت، اختلالات انعقادی، بیماری‌های پوستی، یا درمان‌های شیمیایی — باید پیش از هرگونه خدمات ناخن با پزشک مشورت کنند. نیلاک در این خصوص هیچ توصیه‌ای نمی‌دهد و مسئولیتی ندارد.

۳۰-۳. دسترسی رقبا: استفاده از پلتفرم برای جمع‌آوری اطلاعات رقابتی، کپی‌برداری از ساختار، یا هرگونه هدف غیرمستقیم ممنوع است.